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口才培训系列·微沟通:抓人心、说重点、谈价值的职场沟通法则(附DVD光盘1张)

口才培训系列·微沟通:抓人心、说重点、谈价值的职场沟通法则(附DVD光盘1张)
  • 王风范 著
  • 出版社: 中国经济出版社
  • ISBN:9787513636018
  • 版次:1
  • 商品编码:11614652
  • 包装:平装
  • 丛书名: 口才培训系列
  • 开本:16开
  • 出版时间:2015-01-01
  • 用纸:胶版纸
  • 页数:161
  • 字数:135000
  • 正文语种:中文
  • 附件:DVD光盘
  • 附件数量:1

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图书目录

推荐序 直指人心的微沟通
序 简单沟通,是一种境界
前言

第1章 微时代,你需要[微沟通]
微时代有三个特征:信息泛滥、速度至上、商业时代。应对这3个特征,微沟通应运而生。因为信息泛滥,所以你需要简单;因为速度至上,所以你需要效率;处于商业时代,你需要效益。而微时代的沟通,核心只有一个,那就是效益。

你的沟通为何失效
微时代的三大特征
微时代沟通:核心只有一个

第2章 洞察人性,微沟通需要直击人心
掌握人性,把握沟通。我们喜欢说“为什么这件事谈不成”,也许谈不成的不是事,事的关键还在人。洞察人性,是为了让沟通能够直击人心,增加沟通的效率。只有碰触内心的沟通,才能取得长远的沟通效果。

掌握人性,就是掌握沟通
性格有差异,沟通需要对号入座
考虑个人背景,沟通要主动适应他人
别忘了检查自己的人性

第3章 职场沟通第一潜规则——定位
职场中,你的位置、沟通对象的位置、公司的位置决定了你的沟通方式。定位,是职场沟通的第一潜规则。最有效的沟通是先定位再沟通,最好的沟通方式是先适应再调整。职场中懂得定位的人往往是沟通的高手,他们能够获得领导、平级和下属的一致认可。

定别人的位:见什么人说什么事
定自己的位:是什么人说什么话
定公司的位:在什么山上唱什么歌
除了定位置,还要看处境

第4章 职场微沟通,你需要简单逻辑
你表达时是否有“力不从心”的感觉,明明知道怎么回事,说的时候却没办法有逻辑、有次序地表达?职场微沟通,你首先需要掌握的是沟通的逻辑。6个简单的逻辑,立刻能够提升你的沟通效率。

三点逻辑:让他人追随你的逻辑思考
时间逻辑:时间能够说明一切
空间逻辑:换一种方式就能提升业绩
钟摆逻辑:不认同就两方面说服
收益逻辑:收益是永恒的影响力
变焦逻辑:让你的沟通有变化

第5章 职场语言,你会说吗
职场中,同样的信息,由不同的人口中说出,往往能获得不一样的效果,这里固然有沟通人身份的影响,但更多的是语言表达的艺术。绝大多数的人,都不会说职场语言。文字语言、有声语言、肢体语言,缺一不可,三者一致才能起到100%的沟通效果。

文字语言:既会说,也会问
有声语言:给沟通增添魅力
肢体语言:它会说你的好话和坏话

第6章 职场沟通的四把武器
你已经学会了足够多的理论,但是要成为微沟通的大师,你还需要一些小技巧,来帮助你完善自己的沟通水平。这些技巧,就是微沟通的四把武器:关心、情感、数字、倾听。它们能够打破沟通中的隔膜,建立沟通中的情感,增强沟通的说服力,增强沟通的效果。

关心:我们该关心别人的什么
情感:击中他人情感中最薄弱的地方
数字:数字本身就是说服力
倾听:听“话”听“音”的艺术
后记 践行出真知

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